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- iPhoneの機種変更と携帯会社の乗り換えは、事前確認が大切
- 写真や動画のデータ移行は、専用の機器を買う前に方法を調べる
- 思いどおりに進まない日も、家族で気分転換しながら何とか乗り切る
今日も家族と、できる一歩を。
妻が「そろそろiPhoneを新しくしたい」と言い始めて数ヶ月。いよいよ本腰をあげて動きだしました。
さらに、この機会に、長年使ってきたauからUQモバイルへ乗り換えることにしたそうです。
悩みに悩んだ末、選んだのはiPhone 17eの512GBモデル。
今回は、機種変更・データ移行・携帯会社の乗り換えをまとめて済ませようと、auショップに予約を入れました。
ところが、そこからが大変でした。
目次Outline
データ移行のために買ったのに、必要なかった？
来店予約をしたあと、ショップから電話がありました。
「OSを最新の状態にしておいてください」
ところが、妻が使っていたiPhone SE（第2世代）は空き容量が少なく、そのままではアップデートできません。
容量を圧迫している写真や動画を、いったん外部メディアに移すことにしました。
そこで購入したのが、microSDカードとカードリーダー、さらにUSB Type-CとLightningの接続に使うアダプターです。
これで準備万端……のはずでした。
ところが、家で何度試しても写真や動画を移せません。調べてみると、購入したカードリーダーはSDカードからスマホへのデータ移行には対応していても、スマホからSDカードへの移行には対応していない製品だったのです。
いやいや、こちらは「スマホの写真をSDカードに移したい」と説明して、店員さんにも確認したんですよ……。
結局、スマホの充電用ケーブルをパソコンにつなげば、写真や動画をパソコンに移せることが分かりました。
先に調べていれば、買わなくてもよかったのでは？
そんな思いを抱えながら、前日の夜からデータ移行を開始。当日の朝、何とかOSのアップデートを終え、予約していたauショップへ向かいました。
この時点で、すでにひと仕事終えた気分です。
予約したのに、機種変更と乗り換えを同時にできない？
ようやくショップに到着。
改めて、iPhoneの機種変更とUQモバイルへの乗り換えをしたいと伝えると、返ってきたのは予想外の言葉でした。
「同時にはできません」
契約の関係で、その日にできるのはどちらか一方。もう一方は日を空ける必要があるとのことです。
えっ、それは来店予約の段階で教えておいてほしかった……。
仕方なく、その日は機種変更だけにしようとすると、さらに驚きの説明が。
「iPhone 18 Proなら在庫がございます」
つまり、それしかないということです。
こちらはiPhone 17eへの機種変更を考えて予約しているのですが……。
付き添いの私も、さすがに不信感が高まってきました。妻が取り寄せをお願いしている間に、近くの別のauショップを検索します。
一件目の店を出て、電話をかけてみると、ある店舗にはiPhone 17eの256GBモデルなら在庫があるとのこと。ただし、予約が埋まっていて、対応できるのは14時からだそうです。
現在、午前10時半。4時間以上予約が詰まっているとは、相当な人気店のようです。
さらに、機種変更に約1時間、データ移行に1時間から1時間半ほどかかると言われました。
全部終わるころには16時を過ぎる計算です。お姉ちゃんや真ん中くんが帰ってくる時間に間に合いません。
そもそも、希望していた512GBではなく256GBです。
悩んだ末、その店舗も見送ることにしました。
ピザで気分転換！午後から別の店舗にリベンジ
SDカードの件に続き、ショップでも思いどおりに進まない手続き。
妻はすっかり落ち込んでしまいました。
そこで、最近よく「食べたい」と言っていたピザを食べに行くことにしました。
少し離れた場所にあるイタリア料理のチェーン店へ。お腹いっぱい食べて、気分も少し回復です。
そして、ここで偶然にも、食事をした店のすぐ近くにauショップがあることを発見。
これはもう、リベンジするしかありません。
「iPhone 17eに機種変更したいのですが」
店員さんに伝えると、若い店員さんに引き継がれました。
ところが、最初の店員さんが在庫を確認してくれるのかと思いきや、何をするでもなく店の中をうろうろしています。
引き継がれた店員さんとの話もなかなか進みません。
「スマホで写真とかよく撮られますか？」
「どんな使い方をされていますか？」
機種選びに迷っているなら大切な質問かもしれません。しかし、こちらは希望する機種が決まっています。まずは在庫があるかどうかを知りたいのです。
最初は律義に答えていた妻も、とうとうしびれを切らしました。
「iPhone 17eの在庫があるか、先に教えてもらえますか。ないなら何も変更せずに帰りますので」
確認してもらった結果、やはり在庫は256GBモデルのみ。
妻は「もう今日こそ機種変更したい」と、容量には目をつぶって手続きを進めようとしました。
ところが、ここで再び問題が発生します。
「料金プランを変更してもらわないと機種変更できません」
理由を尋ねても、返ってくるのは「プラン変更が必要です」の一点張り。なぜ変更しなければならないのか、納得できる説明がありませんでした。
妻はauからUQモバイルへの乗り換えを考えています。ここでauの料金プランを変更しても、かえって手続きが複雑になったり、費用面で不利になったりする可能性があります。
結局、この店舗でも機種変更を諦めて帰ることになりました。
ピザで回復した気分が、また沈んでしまいます。
原因は4Gプラン？スマホを買う前に確認したいこと
帰宅後、改めて調べてみました。
どうやら、妻が契約していたのは4Gのみのプラン。一方、iPhone 17eは5G対応の機種です。そのため、現在の契約プランのままでは機種変更できず、プラン変更が必要だった可能性があります。
もちろん、契約内容や手続きの条件によって事情は異なるため、正確な理由は契約先に確認する必要があります。
ただ、もしこれが理由なら、店員さんには「なぜプラン変更が必要なのか」を説明してほしかったです。
最初の店舗ではiPhoneの取り寄せを申し込んでいましたが、そのときにはプラン変更の話は出ませんでした。
もし何も知らないまま新しいiPhoneが届いていたら……。
端末は手元にあるのに、契約の問題でそのまま使えない。そんな事態になっていたかもしれません。
今回の経験から、機種変更や携帯会社の乗り換えをするときには、次の点を事前に確認しておくことが大切だと感じました。
- 今の料金プランで希望する機種を使えるか
- 機種変更と携帯会社の乗り換えを同時に手続きできるか
- 希望する機種・容量の在庫があるか
- 写真や連絡先などのデータ移行をどう進めるか
- 手数料や料金プランの変更、乗り換え時の条件に問題がないか
特に、店頭で手続きをする場合は、予約時に「機種変更と乗り換えを両方したい」と具体的に伝え、必要な準備や制約を確認しておくと安心です。
今回は、それらをしたのにこんな目にあっていますが。
結局、店舗ではなくオンラインで手続きすることに
今回の一日を振り返ると、データ移行からショップでの手続きまで、何一つスムーズに進みませんでした。
結局、我が家では店舗での手続きを諦め、UQモバイルへの乗り換えはオンラインで、スマホ本体はApple Storeで購入する方向になりそうです。
もちろん、オンラインなら何も問題が起きないとは限りません。自分で契約条件や対応機種を確認し、データ移行も進める必要があります。
それでも、今回のように何度も店舗を訪ねて時間を使うより、自分たちで必要な情報を確認しながら進める方が合っているのかもしれません。
それにしても、前日の夜からデータ移行に追われ、朝からショップを回り、ピザで気分転換、さらに別店舗でリベンジ失敗。
家族のスマホを新しくするだけなのに、なかなか大きな一日になりました。なのに、機種変更もキャリア変更もまだ出来ていません。
機種変更を考えている方は、端末の価格や容量だけでなく、今の契約プランや乗り換えの手順も、ぜひ事前に確認してみてください。
そして、予定どおりに進まない日もあります。そんな日は、おいしいものを食べて、いったん気持ちを立て直すのも大切ですね。
今日もなんとかやってます。ではまた。
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