・エアコンクリーニングから約3週間後、8年目のエアコンが突然冷えなくなりました
・クリーニングが原因なのか、経年劣化なのかを業者と一緒に確認することに
・高評価の業者を選んだことで、故障後の対応にも安心感がありました
今日も家族と、できる一歩を。
エアコンクリーニングから約3週間で故障
7月末にクリーニングをしてもらったエアコンの一つから、冷たい風が出なくなりました。
室内機から出てくる風は、ほとんど普通の風。
そして室外機の方も、エアコンが正常に冷房運転しているときのような熱風ではなく、普通の風が出ている状態です。
「そういえば、もう少し前からエアコンの利きが悪いような気がするな」とは感じていました。
ただ、我が家には複数のエアコンがあり、ほかのエアコンも同時に稼働させていたため、正確にいつから冷えなくなったのかは分かりません。
今回故障したエアコンは、我が家の中でも最も使用頻度が高いエアコンです。
購入してから8年目。
そろそろ故障してもおかしくない時期なのかもしれません。
ただ、非常に気になるのが、
分解クリーニングをしてもらってから、約3週間後だったこと。
クリーニングが原因で故障したのでしょうか。
それとも、たまたま経年劣化による故障が重なっただけなのでしょうか。
タイミングが微妙すぎます。
クリーニング業者に連絡してみた
クリーニングをしてくれた業者に連絡してみることにしました。
とはいえ、クリーニング直後ならまだしも、作業から2週間以上が経っています。
「クリーニングが原因ではないですか？」
と断定するような言い方をするのも違う気がします。
そこで、
「念のため」
「可能性はありますでしょうか」
「失礼なお願いではございますが」
など、かなり慎重な表現を多用してメッセージを送りました。
すると、思っていたよりも早く返信が。
なんと、翌日に近くで作業する予定があるので、早速確認に来てくださるとのことでした。
さらに、考えられる原因をいくつか挙げてくださったうえ、
「もしクリーニングが原因であれば、修理費も負担します」
とまで明言してくださいました。
これはかなりありがたい対応です。
今回の業者は、「暮らしのマーケット」で高評価だった業者を選んで依頼しました。
エアコンクリーニングは、素人には作業の良し悪しが分かりにくい部分もあります。
だからこそ、価格だけでなく口コミや評価なども見て選んだのですが、こういうときに業者の対応の良さが分かります。
「安いから」という理由だけで選ばなくてよかったなと思いました。
簡単な点検では原因が分からず
翌日、クリーニング業者の方が来てくださいました。
まずは簡単な点検。
リセットを試したり、コンセントを抜き差ししたりしてみましたが、それだけでは直りません。
その後、同業の方らしき人と電話でしばらく相談されていました。
しかし、残念ながら、その場ではどこが故障しているのかまでは分かりません。
そこで、メーカーに点検を依頼することになりました。
話を整理すると、
・メーカーにエアコンの点検を依頼する
・どこが故障しているのかを診断してもらう
・その故障が7月末の分解クリーニングに起因するものなのかも確認してもらう
・日程が合えば、クリーニング業者の方も点検に同席する
・点検費用はクリーニング業者が負担する
・クリーニングが原因と診断されれば、修理費も業者が負担する
・クリーニングが原因ではないと判断された場合は、こちらで修理費を負担する
という流れになりました。
ここまで対応してもらえるとは思っていなかったので、かなり安心しました。
もちろん、まだクリーニングが原因なのかどうかは分かりません。
8年使っているエアコンですから、単純な経年劣化という可能性も十分にあります。
だからこそ、専門家に診てもらって原因をはっきりさせることになったわけです。
メーカーに点検を依頼
翌日、ネット経由でメーカーの修理窓口から点検を申し込みました。
すると、訪問日の調整のために電話がかかってきました。
電話では、住所や電話番号、希望日などを伝えます。
若干たどたどしいテレフォンオペレーターの方でしたが、必要事項を伝えて、約1週間後の午後に来てもらうことになりました。
点検日が決まったので、クリーニング業者にもネット経由で日程を連絡。
すると、2時間も立たないうちに、「午前の仕事のため遅れる可能性はあるが、その時間帯は空けておく」との返信がありました。
ここまで来ると、あとはメーカーの点検を待つしかありません。
果たして、今回の故障の原因は何なのでしょうか。
クリーニングによるものなのか。
それとも8年間使ってきたことによる経年劣化なのか。
そして、もし修理が必要になった場合、いくらかかるのか。
エアコンは生活に直結する家電なので、故障して初めて「なくなると困るな」と実感します。
特に我が家は小さな子どもが3人。
今年の夏もかなり暑いので、冷房なしで過ごすというのは現実的ではありません。
幸い、ほかのエアコンがあるので完全に冷房が使えない状態ではありませんでしたが、それでも一番使っていたエアコンが使えないのはかなりの痛手です。
そして、今回の件で改めて思ったのが、エアコンのような生活必需品ほど、故障したときのことまで考えておく必要があるということ。
購入から8年。
「まだ使えるから大丈夫」と思っていましたが、家電は突然壊れることがあります。
さて、約1週間後のメーカーによる点検。
どんな結果が出るのでしょうか。
今日もなんとかやってます。ではまた。
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